1.增設(shè)讀者自助打印服務(wù),。沒(méi)有打印服務(wù),,影響讀者體驗(yàn),,如今各大城市圖書(shū)館均有打印服務(wù),掃碼打印服務(wù)已經(jīng)很成熟,,希望貴館緊跟時(shí)代步伐,,切實(shí)以人民需要為宗旨,滿足讀者需求,。
2.切勿提前閉館趕人,。存在工作人員提前趕讀者,提前下班的不良現(xiàn)象,,作為事業(yè)單位,,應(yīng)該嚴(yán)守政治紀(jì)律和工作規(guī)矩,希望貴館對(duì)員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn),,增強(qiáng)紀(jì)律性,。
3.改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。存在有個(gè)人員工服務(wù)意識(shí)淡薄,,對(duì)讀者問(wèn)題解答態(tài)度不端正,回答內(nèi)容不專業(yè),,模棱兩可,,上班時(shí)間玩手機(jī)打游戲等問(wèn)題。圖書(shū)館是公益機(jī)構(gòu),,是財(cái)政全額撥款事業(yè)單位,,如此作風(fēng)與昆山市新時(shí)代文明實(shí)踐基地基地建設(shè)相悖,希望貴館要求員工加強(qiáng)新時(shí)代理想理論學(xué)習(xí),,切實(shí)做好本職工作,。
詳細(xì)內(nèi)容
讀者,您好,!非常感謝反饋,,針對(duì)您的問(wèn)題做以下回復(fù):1.我館將引入自助打印服務(wù)。2.我館閉館之前會(huì)播放提示廣播,,提醒讀者即將閉館,請(qǐng)收拾好隨身攜帶的物品,按時(shí)離館,。工作人員在閉館前會(huì)整理桌椅,收集散落書(shū)籍等工作,。3.我館領(lǐng)導(dǎo)將加強(qiáng)管理,,強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律,使工作人員提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),,更好的服務(wù)于讀者,!