昆山圖書(shū)館關(guān)于2015年讀者座談會(huì)意見(jiàn)和建議的回復(fù)
昆山市圖書(shū)館認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的重要論述,，為切實(shí)加強(qiáng)與讀者的交流，進(jìn)一步改善和提高我館的服務(wù)質(zhì)量,，我館于2015年8月2日舉辦了“2015年上半年度讀者座談會(huì)”,，座談會(huì)后,，圖書(shū)館對(duì)讀者的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了綜合整理,，共整理出意見(jiàn)與建議21條,。針對(duì)讀者的問(wèn)題和建議,，圖書(shū)館均從實(shí)際出發(fā)，積極制定整改方案,，進(jìn)行全面整改,，力爭(zhēng)提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作良好發(fā)展?，F(xiàn)將讀者座談會(huì)過(guò)程中讀者的意見(jiàn)和建議,，整理答復(fù)如下：
一、????? 資源建設(shè)類(lèi)
1,、希望采購(gòu)好的圖書(shū),，并希望讀者在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也能看到好的圖書(shū)。
我館已經(jīng)建成覆蓋城鄉(xiāng)的總分館體系共34分館,，包括10個(gè)區(qū)鎮(zhèn)分館,、社區(qū)、村等分館,。目前正在進(jìn)行農(nóng)家書(shū)屋提升工程,，還有一輛流通圖書(shū)車(chē)都可以通借通還。
2,、希望增加圖書(shū)館電子圖書(shū),，并提供方便的閱讀方式。
電子圖書(shū)我們已經(jīng)采購(gòu)7至8萬(wàn),，與蘇州共享的電子圖書(shū)有23萬(wàn)多冊(cè),。讀者可以通過(guò)我館的網(wǎng)站和掃一掃我館的“昆山市圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)”閱讀電子圖書(shū)。
3,、新書(shū)更換太慢,，新書(shū)太少。
今年年初開(kāi)始,，我館就申請(qǐng)了采購(gòu)預(yù)算,，由于今年過(guò)年比較晚采購(gòu)預(yù)算到5月才正式通過(guò)并著手開(kāi)始采購(gòu)，采購(gòu)前需要公開(kāi)招標(biāo),，招標(biāo)過(guò)程要1—2個(gè)月，今年的采購(gòu)基本集中在下半年,，下半年大量的新書(shū)會(huì)與讀者見(jiàn)面,。
4、高新區(qū)圖書(shū)館在哪個(gè)位置,，24小時(shí)是針對(duì)哪幾個(gè)圖書(shū)館,？
高新區(qū)圖書(shū)館在今年2月份已經(jīng)開(kāi)放在虹橋路和花園路交界處。24小時(shí)圖書(shū)館不是針對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館開(kāi)放24小時(shí)，而是重新建一個(gè)24小時(shí)圖書(shū)館,。
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二,、????? 基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)
1、在查找圖書(shū)時(shí),，希望在書(shū)架旁邊增加座位,。
由于我館的功能設(shè)置，我館借閱區(qū)域比較擁擠,，目前我館只能在書(shū)架旁邊增加少量的座位,。
2、能否為15—18歲的青少年單獨(dú)開(kāi)辟一個(gè)借閱室,。并采購(gòu)和提供適合這個(gè)年齡段的孩子閱讀的圖書(shū),，比如啟發(fā)人的思想、啟迪人生的書(shū),。
由于我館場(chǎng)地限制,，暫時(shí)沒(méi)辦法將低幼和青少年分開(kāi)借閱和閱覽，但是我館在二樓綜合借閱室有名著,、青少年閱讀書(shū)目,，以及文學(xué)經(jīng)典專(zhuān)架。針對(duì)青少年的閱讀需求我們也會(huì)定期采購(gòu)書(shū)籍,。
3,、三樓空調(diào)溫度比較冷。
三樓溫控比較敏感,，電腦發(fā)熱體,，三樓的結(jié)構(gòu)也和其他樓層不一樣，我們現(xiàn)在每天上午,、下午2次抄溫度表,，控制溫度。
4,、儲(chǔ)物柜打不開(kāi),。
暑假期間小朋友玩儲(chǔ)物柜，儲(chǔ)物柜密碼三次錯(cuò)誤后被鎖死,，我館將加強(qiáng)巡查,。
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三、????? 服務(wù)管理類(lèi)
1,、天氣炎熱,，增加飲水機(jī)。
飲水機(jī)我們一樓,、三樓,、四樓都有飲水機(jī),，免費(fèi)供應(yīng)。
2,、講座設(shè)置范圍廣一點(diǎn),，環(huán)境和安全方面的要教大家如何防護(hù)。
安全方面,，我館電梯,、消防定期檢查，利用閉館日進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),。
3,、義工服務(wù)如何參加？
志愿者可以在一樓辦證處填寫(xiě)信息,，我館會(huì)統(tǒng)籌安排通知參加,。
4、在圖書(shū)館的時(shí)候物品被盜,。
在公共場(chǎng)所請(qǐng)大家注意安全,，一方面是電源使用安全。另外一個(gè)財(cái)產(chǎn)安全我們雖然添置了很多攝像頭,，但是沒(méi)辦法做到全方位,，貴重物品要隨身攜帶。
5,、圖書(shū)館座位緊張,，有的時(shí)候占著座位睡覺(jué)。
座位問(wèn)題已經(jīng)要求工作人員巡視和提醒,。
6,、圖書(shū)館不能在閱覽室說(shuō)話、打電話,，最好搞一個(gè)休息廳,，可以休息說(shuō)話。
圖書(shū)館閱覽室里可以說(shuō)話的,，就是需要大家小聲說(shuō)話,，要是打電話可以在大廳里。
7,、老年人印刷字體看不清,，希望為老年人提供特殊服務(wù)。
我館便民專(zhuān)柜提供老花鏡,。
8,、總館閉館的時(shí)候去分館，發(fā)現(xiàn)分館不開(kāi)放,。
閉館日我館進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù),，分館跟著總館也閉館。
9,、二樓門(mén)口的檢索機(jī)器在系統(tǒng)里顯示“玉山外借”,。I247.57/7991書(shū)找不到。
“玉山外借”說(shuō)明這些書(shū)在我們的分館玉山分館,。I247.57的書(shū)是比較暢銷(xiāo)的書(shū),，所以我們是按大類(lèi)上的。
10,、微信微博能否推送一些新書(shū)通報(bào),，暢銷(xiāo)書(shū)、排行榜推送給讀者,，給讀者看書(shū)以參考,。圖書(shū)館網(wǎng)站能否開(kāi)通寫(xiě)書(shū)評(píng)的功能。
微信,、微博推送新書(shū)通報(bào)我們已經(jīng)開(kāi)始著手在做,。圖書(shū)館網(wǎng)站開(kāi)通寫(xiě)書(shū)評(píng)功能目前還辦不到。
11,、直接用圖書(shū)證續(xù)借圖書(shū),。
續(xù)借可以通過(guò)網(wǎng)站直接完成。
12,、周六活動(dòng)的時(shí)間能否錯(cuò)開(kāi),。
活動(dòng)時(shí)間固定化有利用讀者參加活動(dòng)。請(qǐng)大家及時(shí)關(guān)注我館發(fā)表的活動(dòng)信息,。
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四,、????? 其他類(lèi)
1、圖書(shū)館缺少語(yǔ)言溝通和思想交流的平臺(tái),。
我們市民大講堂講座后期有與讀者的互動(dòng),。另外我們館有微信和qq,可以溝通和交流。
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昆山市圖書(shū)館
2015年8月4日
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