【江蘇省圖書(shū)館學(xué)會(huì)】昆山市圖書(shū)館持續(xù)開(kāi)展“E養(yǎng)天年”老年人智能手機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)
當(dāng)今時(shí)代,，信息技術(shù)迅猛發(fā)展,，智能手機(jī)app迭代出現(xiàn),，人們的社會(huì)生活儼然進(jìn)入數(shù)字時(shí)代。聊天,、外賣(mài)、購(gòu)物,、出行等日常生活場(chǎng)景逐漸轉(zhuǎn)移線(xiàn)上,，給人們帶來(lái)了巨大的便利,。“一機(jī)走天下”成為生活現(xiàn)實(shí)的同時(shí),，也對(duì)老年群體造成了極大的困擾,，尤其在防范新冠肺炎疫情常態(tài)化的今天，“健康碼”,、“行程卡”等基于數(shù)字化技術(shù)的防疫手段成為人們出行的必需工具,，老年人在數(shù)字生活面前的無(wú)奈與無(wú)助在此背景下顯露無(wú)遺。
我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì),，如何幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”,、實(shí)現(xiàn)積極健康的老齡化，是刻不容緩的社會(huì)命題,。面對(duì)智能技術(shù),，老年群體存在著生理與心理上的雙重困難。一方面,，伴隨老齡浮現(xiàn)的感官功能,、機(jī)體功能下降影響了老年群體的學(xué)習(xí)能力，桎梏了老年人擁抱數(shù)字生活的渴望,；另一方面,，部分老年群體的畏難、畏騙等心理同樣使他們對(duì)手機(jī)等智能設(shè)備望而卻步,。此外,，拼寫(xiě)能力弱、軟件更新?lián)Q代快等因素加深著信息溝,，使老年群體難以融入進(jìn)數(shù)字生活的場(chǎng)域,。
我們重視數(shù)字化、信息化社會(huì)的建設(shè),，同時(shí)也應(yīng)重視老年人信息素養(yǎng)問(wèn)題的解決,。根據(jù)《公共圖書(shū)館法》，公共圖書(shū)館有為老年人提供數(shù)字化服務(wù)的義務(wù),，昆山市圖書(shū)館秉守初心,，自2015年重陽(yáng)節(jié)舉辦扶老上網(wǎng)活動(dòng)起，每年都會(huì)舉辦20余場(chǎng)次的類(lèi)似活動(dòng),，持續(xù)開(kāi)展老年閱讀推廣,，保障老年群體的信息權(quán)利。
今年,，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕45號(hào)）精神,，按照蘇州《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)蘇州市切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難重點(diǎn)任務(wù)清單的通知》（蘇府辦〔2021〕35號(hào)）和昆山市發(fā)改委《關(guān)于提供解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作舉措的通知》相關(guān)要求，昆山市圖書(shū)館持續(xù)開(kāi)展老年人智能手機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)，力圖打造老年閱讀推廣品牌項(xiàng)目,。
一,、聯(lián)合力量，培訓(xùn)活動(dòng)體系化
“E養(yǎng)天年”老年人智能手機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)作為昆山市文體廣旅局“我為群眾辦實(shí)事”的項(xiàng)目之一,，悉力做強(qiáng)做大,，為此我館在汲取往年老年閱讀推廣活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)之余，主動(dòng)聯(lián)合各方力量,，力圖培訓(xùn)活動(dòng)的體系化,。在活動(dòng)整體策劃上，我館邀請(qǐng)?zhí)K州大學(xué)社會(huì)學(xué)院師生助力,，將活動(dòng)分為前期需求調(diào)研,、中期課程設(shè)計(jì)、后期跟蹤優(yōu)化三個(gè)環(huán)節(jié),，培訓(xùn)活動(dòng)盡顯章法,。我館在調(diào)研中精準(zhǔn)定位老年群體，為老年群體量身打造專(zhuān)業(yè)課程,，同時(shí)在課程上積極聽(tīng)取反饋,，作為優(yōu)化調(diào)整的依據(jù)。在課程開(kāi)展上,，遵循宣傳,、授課、反饋循環(huán)方式,，在實(shí)踐中形成培訓(xùn)閉環(huán),，課程也在不斷的調(diào)整中更加條理精致。
二,、聚焦需求,，培訓(xùn)課程模塊化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老年群體的信息訴求不應(yīng)被忽視,。解決好老年人信息需求龐大與信息素養(yǎng)較低的矛盾,，是培訓(xùn)課程的主要目標(biāo)。如何設(shè)計(jì)出與老年群體生理和心理特點(diǎn)相符合的課程,，需要我們認(rèn)真思考與精心琢磨。
依據(jù)國(guó)務(wù)院相關(guān)文件,，我館將課程分為初,、中、高三階,，其中初級(jí)課程面向零基礎(chǔ)以及基礎(chǔ)薄弱的老年群體,，旨在幫助老年人獲得安全感，教學(xué)內(nèi)容以手機(jī)基礎(chǔ)功能,、日常溝通,、出行等為主,；中級(jí)課程面向有一定智能手機(jī)使用基礎(chǔ)的老年群體，旨在幫助老年人提高獲得感,，教學(xué)以網(wǎng)上讀書(shū),、手機(jī)攝影等較高難度的內(nèi)容為主；高級(jí)課程面向基礎(chǔ)較好的老年群體,，旨在幫助老年人提高幸福感,，主要教學(xué)內(nèi)容有視聽(tīng)娛樂(lè)、醫(yī)療健康等,。橫向看課程設(shè)計(jì),，包括了e溝通、e暢行,、e消費(fèi),、e娛樂(lè)等近十個(gè)模塊，每階課程均有涉及,，但難度卻是伴隨初,、中、高三階課程不斷遞增的,。如此設(shè)計(jì),，可以幫扶老年群體循序漸進(jìn)的獲得進(jìn)步，避免其產(chǎn)生厭學(xué),、畏難等情緒,，以保持持續(xù)的學(xué)習(xí)熱情和興趣。
三,、定位公益,，志愿服務(wù)常態(tài)化
公共圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)具有公益性，這種公益屬性可以使活動(dòng)更具有普及性的同時(shí),，也使活動(dòng)面臨著人手不足,、人員專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)匱乏等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。針對(duì)這樣的問(wèn)題,，我館積極尋求合作,，與昆山市義工聯(lián)達(dá)成志愿服務(wù)意向，課程由義工聯(lián)專(zhuān)業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)講授,，并配備一定數(shù)量的義工志愿者在現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)老年人操作手機(jī),，這不僅解決了我館人手不足的問(wèn)題，而且使課堂更專(zhuān)業(yè)更豐富,，課堂效率也得到極大的提升,。尤其因?yàn)槔夏耆私邮苄率挛锬芰χ饾u下降，課堂存在難以理解講解內(nèi)容、跟不上課程進(jìn)度,、操作困難等種種問(wèn)題,，義工的一對(duì)一或者一對(duì)二的陪同學(xué)習(xí)與指導(dǎo)能夠緩解老年人的學(xué)習(xí)焦慮，幫助老年人更好地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容,。
四,、送課到家，活動(dòng)推進(jìn)階段化
9月16日,，我館開(kāi)展了第一期課程,，邁出了“E養(yǎng)天年”老年人智能手機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)品牌建設(shè)的第一步，第一堂課學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚,，課程取得良好反響,。為了惠及更多、更基層的老年人,，我館積極尋求合作機(jī)構(gòu),，計(jì)劃采用送課到社區(qū)的服務(wù)方式，不僅讓老年人“走進(jìn)來(lái)”,，而且讓培訓(xùn)課程“走出去”,，走進(jìn)老年人聚集的地方、走進(jìn)信息素養(yǎng)匱乏的地方,，擴(kuò)大培訓(xùn)活動(dòng)的廣度,，增強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)的意義。
今年,，除了在我館開(kāi)展老年人智能手機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)外,，我館已成功與我市三個(gè)區(qū)鎮(zhèn)社區(qū)達(dá)成了合作意愿。9月23日起,，該活動(dòng)將在我市千燈鎮(zhèn)炎武社區(qū)和淞南社區(qū)同步開(kāi)課,，其中千燈炎武社區(qū)是2021年全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)，淞南社區(qū)是千燈網(wǎng)絡(luò)信息安全示范基地,，活動(dòng)送入這兩個(gè)社區(qū),，意義重大。此外我館還與陸家鎮(zhèn)達(dá)成合作,，活動(dòng)將在今年重陽(yáng)節(jié)在陸家鎮(zhèn)開(kāi)啟,。在此基礎(chǔ)上，我館計(jì)劃明年與全市各個(gè)區(qū)鎮(zhèn)取得合作意愿,，將老年人智能手機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)在全市推廣開(kāi)來(lái),，階段化推進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)老年人智能手機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)的扎實(shí)長(zhǎng)久發(fā)展,。（撰稿人/李馨）
原文鏈接：http://www.jstsgxh.org/jslib_tsgxhjckx/202109/t20210928_217360.htm
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