陸家分館視讀者需求為服務(wù)導(dǎo)向 把讀者滿意當(dāng)職業(yè)追求
在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中,，陸家分館細心觀察讀者反應(yīng)，主動順應(yīng)讀者需求,，不斷改進服務(wù)細節(jié)，做到心為讀者所想,，事為讀者而行，深得讀者贊譽。
該分館利用工作例會和班前班后的空隙時間，經(jīng)常不斷地對員工進行“讀者至上”的主題教育,，牢固確立“讓讀者滿意，使領(lǐng)導(dǎo)放心”的理念,，始終視讀者需求為服務(wù)導(dǎo)向,，把讀者滿意當(dāng)職業(yè)追求,，主動改進和完善服務(wù),。近期，他們針對春夏季晝長夜短的特點,，主動調(diào)整作息時間,，更便于讀者借閱；針對原先閱覽桌排放不科學(xué)的狀況,，及時調(diào)節(jié)桌椅方位,，使之更具人性化；在少兒閱覽區(qū)制作了溫馨提示牌上墻公告,，謝絕8歲以下幼兒入內(nèi),，使閱讀氛圍更靜謐安寧；及時購置了24張木質(zhì)方凳替換了原來穩(wěn)定性欠佳,、時常發(fā)出刺耳噪音的鐵腳三角凳,，消除了潛在的事故隱患；在門廳展示巨幅可移動讀者園地,，定期出刊《新書推介》,、《資訊導(dǎo)讀》、《權(quán)威言論》,、《讀者之聲》等欄目,，既美化了圖書館的外部環(huán)境，也為讀者提供了貼心周到的服務(wù);對館內(nèi)環(huán)境進行了清理整治,，使之面貌一新,，更整潔雅致，讀者更舒心,；主動為該館的圖書流通點----新萊企業(yè)制定制度,，規(guī)范運作，并按約定的時間及時更換了圖書,。
發(fā)布于:2012年4月28日 官方微信
