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Roger
2025-04-23 21:10 服務投訴
周市圖書館,每天晚上七點后永遠都是老人帶著小孩在圖書館里吵得要命,,管理員永遠不作為,,就坐在位置上玩手機,或者出門打打電話聊聊天。群眾素質各有差異可以理解,但管理員毫無作為,尸位素餐令人無法接受,,放任一部分人在圖書館里喧嘩吵鬧是對另一部分人權益的侵犯。 詳細內容
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  • 2025-04-28 14:16
您好,,讀者,!周市圖書館將提醒工作人員強化服務意識,切實保障廣大讀者的閱讀需求,,同時做好靜音工作,。因多次撥打您的電話均未接通,后續(xù)如有反饋可致電57629577咨詢,。

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楊女士
2025-03-29 17:23 服務投訴
03.29下午13點我家門口周新路24h圖書館學習,,因為大廳里都坐滿了學習的同學,我落座于前臺白色展示臺前學習,,大約10分鐘后進來一個戴眼鏡的胖女人,,對我進行驅趕,直接不讓我坐在哪里,,直接對我驅趕,,問及為何不能坐?說她說不能坐就不能坐,,請問圖書館領導,,既然是政府行為,旨在提升全民精神素養(yǎng),,提升文化素養(yǎng) 又是公共區(qū)域,,大廳到處監(jiān)控器,我為何不能坐在展示臺處,?如果展示臺處有明顯標識 工作人員席位,,我肯定不會坐,,既然所屬是公共區(qū)域我在展示臺前學習,我也沒有妨礙其他學習者 讀者 我為何不能落座展示臺前學習,?
打掃衛(wèi)生的胖女人對我喋喋不休謾罵 拿著掃把驅趕我,,幾經幾次驅趕我,乃至出門后還對我謾罵,,我無奈,,追出移動玻璃大門外問及為何不讓我坐?被告知她說不能坐就不能坐,,就是不能坐…
此處白色展示臺1??非工作人員席位2??非工作人員辦公區(qū)域3??非財務重地,,4??非機要重地,,為何我不能在這里學習,?
一個打掃衛(wèi)生的胖女人拿掃把驅趕我,是不是有尊重我,?
是因為該阿姨是某領導親戚 家人,,如此豪橫 實施權力,拿著掃把驅趕我,,誰給其這么豪橫權利,?
對我不依不饒的吼叫,聲音很大,,以至于影響了內部讀者,,出來阻止時,我再次刷門禁卡該保潔員還是不讓我進入,,跟隨身后吼叫 謾罵 ,;有錄音
請圖書館領導查看視頻監(jiān)控,給我一個合理解釋
公共場合以什么來定身份,?為何我不能在這里學習… 詳細內容
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  • 2025-04-02 13:01
讀者,,您好!首先給您帶來不愉快的閱讀體驗深感抱歉,,周市自助圖書館工作人員經監(jiān)控查看了解,,讀者進入自助圖書館后將自習桌邊椅子搬至服務臺進行自習,管理員發(fā)現后進行勸說,,服務臺作為宣傳窗口,,理論上不能作為自習桌使用。后續(xù)周市自助圖書館將在服務臺貼上溫馨提示,,也將加強對管理員的培訓,,提升服務質量!

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我就是我
2025-03-22 20:12 服務投訴
昆山開發(fā)區(qū)職工活動中心圖書館的茶水間在男女廁所的中間,,這樣健康衛(wèi)生,?那客廳跟服務臺那么大地方都不能安排茶水間嗎,?非要跟廁所安排在一起,無語,。 詳細內容
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  • 2025-04-01 10:55
您好,,讀者!首先感謝您對開發(fā)區(qū)職工活動中心分館服務環(huán)境的關注與建議,,您提出的圖書館茶水間位置衛(wèi)生性以及大廳服務臺增設茶水間問題,,分館高度重視,經實地核查,,相關回復如下:1,、2009年設計圖紙,規(guī)范建設,,按照功能布局,,主樓各層衛(wèi)生間,茶水間采用物理隔離設計,,目前未發(fā)生飲用茶水間開水而導致人員身體不適情況,;2、主樓區(qū)域劃歸震川辦事處管轄使用,,目前一樓和震川辦事處共用茶水間和衛(wèi)生間,,分館暫不具備設置單獨衛(wèi)生間和茶水間的客觀條件;3,、加強衛(wèi)生間茶水間保潔工作和巡查力度,,確保出水口和龍頭把手干凈無塵,為讀者朋友營造舒適,,安全衛(wèi)生的活動環(huán)境,。

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111
2025-02-15 12:18 服務投訴
張浦鎮(zhèn)24小時圖書館什么時候開,閉館好久了,,24年10月閉館的 詳細內容
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  • 2025-02-17 09:01
您好,,讀者!張浦24小時圖書館因為線路老化問題暫停開放,, 近期將進行整體線路維修,,具體開放時間另行通知。有借書還書需求的讀者,,請到圓樓三樓張浦鎮(zhèn)圖書館辦理相關業(yè)務,,地址為張浦鎮(zhèn)新吳街1100號文化廣場圓樓三樓,開放時間為周一至周日,,8:30-16:30,,節(jié)假日閉館情況另行通知。附近的社區(qū)書屋建議可以去張浦社區(qū)圖書室,,地址:張浦鎮(zhèn)親和路2號,,聯系電話: 0512-57452559,;親和社區(qū)圖書室,地址:張浦鎮(zhèn)京東路588號,,聯系電話: 0512-57883258,;銀和社區(qū)圖書室,地址:張浦錦上路(?;▓@小區(qū)內),,聯系電話:0512-57271101。如有疑問可撥打張浦分館電話57458393進行咨詢,,感謝您的理解與支持,!

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阿汪
2024-12-24 14:28 服務投訴
一樓那邊施工聲音太太太吵了,大家是來圖書館自習的,,不是來聽噪音的 詳細內容
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  • 2024-12-25 09:52
讀者您好,,因昆山市圖書館的外立面幕墻存在安全隱患,我館正在進行維修改造,,施工噪音給您帶來了困擾和不便,,我們對此深表歉意,。我們已第一時間與施工團隊進行了溝通和協調,,要求其在確保工程質量的前提下,快緊施工進度,,優(yōu)化施工方案,,最大程度縮短工期,力求早日讓圖書館回歸以往的寧靜舒適,。再次向您表示誠摯的歉意,,感謝您的理解。

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顧晴
2024-11-30 14:03 服務投訴
11月30日下午13點20分左右,,一樓借閱室,,帶著小孩子在做作業(yè),因提醒了一下小孩子的書寫習慣被一位長發(fā)的女工作人員提醒,,我可以接受合理的提醒,,但是工作人員提醒的語氣生硬,非常大聲的說道:“家長在這里你不要叫,,讓他自己做”,!首先我想說我并沒有叫,我也非常注意我的音量,,而且也沒有很頻繁,,圖書館不可能一句話都不能說,況且我也沒有影響到周圍的人,,所以我非常不接受此等語氣的提醒,!這位工作人員違背了圖書管理人員應具備的態(tài)度和服務質量的規(guī)范和要求,,請上級領導對這些工作人員的態(tài)度多加培訓! 詳細內容
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  • 2024-12-03 16:04
讀者,,您好,!已與您電話溝通,非常抱歉給您帶來不愉快的閱讀體驗,,我館工作人員在做提醒時未使用恰當的語氣和方式,,讓您略感不適,已與當事工作人員溝通并進行了批評教育,,未來在部門內將開展相關教育培訓,。感謝您的反饋!

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王先生
2024-10-25 12:15 服務投訴
圖書館四樓南面西面隔壁近來總有人喧嘩,。影響閱讀,。請加以規(guī)范管理。 詳細內容
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  • 2024-10-30 15:37
讀者,,您好,!昆山市圖書館工作人員已了解情況,一是最近古籍室有消防檢查和設備檢修工作,,工作人員可能有談話交流聲,,二是二樓展廳最近有參觀人員,房屋鏤空結構導致有噪音傳來,。四樓工作人員已和相關部門以及人員溝通,,近期也會多加關注四樓噪音情況,給您帶來的不便,,敬請諒解,!

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小周
2024-09-09 14:44 服務投訴
請問昆山圖書館24小時自助圖書館(科創(chuàng)總部園分館)什么時候開館。 詳細內容
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  • 2024-09-10 09:02
讀者,,您好,!科創(chuàng)總部園自助圖書館于2024年9月10日恢復開放,謝謝,!

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2024-08-24 14:38 服務投訴
圖書館三樓中午時分經常有人趴那睡覺打呼聲音非常大,,還有家長輔導小孩作業(yè)發(fā)出聲音,很影響學習,,但管理人員并未勸誡,,希望可加大管理力度 詳細內容
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  • 2024-08-28 15:27
讀者,您好,!非常感謝反饋,,針對您的問題做以下回復:1、圖書館是一個公共場所,讀者比較多,,特別現在是暑假,,讀者更多,給您帶來不愉快的閱讀體驗深感抱歉,;2,、按照規(guī)定,讀者進館之后應保持安靜,,不大聲說話,,如發(fā)現有吵鬧現象可找服務臺工作人員處理; 3,、工作人員自身也會加強管理,,定期進行巡視。再次感謝您的反饋,!謝謝,!

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張舉
2024-08-10 12:46 服務投訴
為什么我的三代社保卡可以借書,,但刷不開古澄24小時自助圖書館的門禁,,反倒是旁邊人用力拽開門禁可以進去。是不是你們的門禁設備需要升級一下?還有就是里邊占座太嚴重了,,各種雜物把桌子上鋪的滿滿當當,;還有不穿衣服的小小孩在里面撒著腳丫子亂跑,不穿鞋子的小學生把腳翹在桌子上,。 詳細內容
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  • 2024-08-13 13:47
讀者,,您好,!針對您反映的三代社??ㄋ⒉婚_古澄24小時自助圖書館門禁的問題,巴城分館已與廠家聯系,,盡快升級門禁系統(tǒng),,預計9月份能完成系統(tǒng)升級。另外,,就占座,、雜物堆放桌面、小孩在圖書館內亂跑,、腳放桌子上等不文明行為,,圖書館內已放置禁止占座、文明閱讀等相關提示展板或臺卡,,墻上張貼有”讀者須知“,,同時也會加強日常的管理,不定期安排人員去圖書館內進行巡邏查看,謝謝,!