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24小時(shí)震川江南分館,，有幾個(gè)人每天在里面打牌并且大聲說(shuō)笑,，嚴(yán)重影響他人看書學(xué)習(xí)。
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讀者,，您好,！我館會(huì)加大巡檢力度，對(duì)讀者的不文明行為進(jìn)行勸阻,，促進(jìn)大家共同維護(hù)良好的閱讀環(huán)境,。給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解,。
4樓里面兩位男同學(xué)大聲喧鬧
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讀者,，您好！首先因我館閱覽室里出現(xiàn)的不文明閱讀行為,，給您帶來(lái)了不好的閱讀體驗(yàn),，我們深表歉意！今后我館會(huì)加強(qiáng)閱覽室內(nèi)的巡視工作,，您如果再次發(fā)現(xiàn)有類似不文明行為,，也可第一時(shí)間向服務(wù)臺(tái)工作人員反饋，由工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，再次感謝您提供的寶貴意見(jiàn),！
請(qǐng)問(wèn)三樓閱覽室的關(guān)閉時(shí)間是幾點(diǎn)鐘？昆山圖書館是20.30閉館,，但是三樓閱覽室每天20.15就開(kāi)始趕人,，20.20就準(zhǔn)備關(guān)閱覽室門了，挺離譜的,。
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讀者,，您好！非常感謝反饋,，針對(duì)您的問(wèn)題做以下回復(fù)：我館三樓工作人員會(huì)在每天閉館之前幾分鐘來(lái)提醒讀者整理書本及隨身物品,，后期工作人員會(huì)注意方式！給您造成的困擾,，我們深表歉意！
張浦圖書館 圖書館管理員完全不管事內(nèi)部喧嘩已成常態(tài)現(xiàn)在幾個(gè)志愿者席地而坐在那玩真心話大冒險(xiǎn)管理員也不管,，打張浦圖書館的電話打了5次次次沒(méi)接聽(tīng),，我真不知道你們的管理是怎么運(yùn)行的
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讀者，您好！首先感謝您對(duì)我們的監(jiān)督,，張浦分館電話已經(jīng)修好,，下一步工作中會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的培訓(xùn)工作；因?yàn)槭罴倨陂g人流量較多,，主要為老人和兒童群體,，針對(duì)相應(yīng)情況也在不斷教育和勸阻；針對(duì)志愿者群體,，我們會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化人員隊(duì)伍,，改善管理方法，感謝您的意見(jiàn)和建議,。
圖書卡丟失,，持卡人是親人，但是已經(jīng)去世了,，還能補(bǔ)辦嗎,，補(bǔ)辦的話是需要怎么操作？
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讀者,，您好,！我館讀者證需本人持證使用，您的親人已去世不予補(bǔ)證,，建議您直接辦理退證手續(xù),。讀者證丟失，可以先電話辦理掛失,，三天后請(qǐng)持您本人的有效身份證件,、戶口本或其它證明親屬關(guān)系的文件到昆山市圖書館辦證處辦理退證手續(xù)，謝謝,！
幾年前在昆山圖書館辦了借書證 交了100押金 后來(lái)家里其他人也辦了一直沒(méi)用自己的借書證 如今已經(jīng)不在昆山 不知道能不能遠(yuǎn)程辦理一下退押金呢 特意跑一趟的話太遠(yuǎn)太麻煩了
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讀者,，您好！我館正常的退證業(yè)務(wù)無(wú)法遠(yuǎn)程辦理退證,，優(yōu)先考慮讓他人代辦,。與您電話溝通后，了解到無(wú)人可為您辦理代辦手續(xù),，工作人員已向館領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示同意后,，請(qǐng)您將身份證復(fù)印件、讀者證原件寄往昆山市圖書館辦證處,，辦證處工作人員收件核實(shí)后,，會(huì)與您線上聯(lián)系辦理退證退款。感謝您對(duì)昆山市圖書館的理解和支持,！
楓景苑分館的插座和臺(tái)燈沒(méi)有電已經(jīng)很久了,，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候維修呢,，看書的時(shí)候還是館內(nèi)燈滅了，還等站起來(lái)走幾圈才能重新開(kāi)燈,。
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我館已采購(gòu)新的插座,，預(yù)計(jì)本周插座到貨后可完成維修工作，插座和臺(tái)燈恢復(fù)正常使用,。由于館內(nèi)燈光為感應(yīng)燈,，無(wú)人使用時(shí)會(huì)自動(dòng)熄滅，已派工作人員去檢查調(diào)試感應(yīng)燈的靈敏度,，感謝您的反饋,！
昆山巴城鳳棲園24小時(shí)自助圖書館經(jīng)常開(kāi)不了門，請(qǐng)問(wèn)那邊什么時(shí)候能正常對(duì)外開(kāi)放
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讀者您好,，我館已與巴城鳳棲園自助館聯(lián)系,，該館門禁已修好，感謝您的反饋,！
1樓自助借閱室 一對(duì)母女一直在講 很影響到他人自習(xí)
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讀者您好,，自助借閱室采用無(wú)人值守模式，良好的閱讀環(huán)境需要大家共同維護(hù),，我館將加大巡查力度,，感謝你的反饋，給您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解,。
一樓自助借閱室一小孩說(shuō)話聲音過(guò)大且借閱書籍發(fā)出噪音過(guò)大
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讀者您好,，自助借閱室采用無(wú)人值守模式，良好的閱讀環(huán)境需要大家共同維護(hù),，我館將加大巡查力度,，感謝你的反饋，給您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解,。
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